专门挑刺找茬!西安地铁聘32人将全程 监督 服务工作

2017-12-25 16:02


  为拓宽地铁运营服务品质监督渠道,广泛接受社会监督,12月23日上午,2233kjcom看资料,西安地铁通过公然招募的32名服务监督员正式上岗,聘期1年,将对地铁运营服务工作发展全过程监督。

  据理解,本次聘请的32名服务监督员中有政府机关工作人员、媒体记者、高校专家学者及市民代表等。服务监督员可能对地铁车站人员服务、环境卫生、设施设备、标识导向、列车服务等方面进行现场检讨监督。西安地铁将随时听取社会监督员的见解,对检查监督发现的问题进行整改,并将整改情况及时反馈。

  “西安地铁这种做法很好,001kjcom开奖直播现场,存在很强的针对性,作为西安地铁的特邀服务监督员,这次跳出了通例的服务监督职责跟方法,在日常履行畸形的服务监视外,还定期组织咱们汇报工作,实地调研、现场办公,使监督工作更接地气,对晋升地铁服务更具体化,成果也更好。”市民代表杨柳青深有感触地说到。

  今年以来,为提升地铁经营服务品德,西安地铁在完善投诉受理、加强社会监督的同时,还推出了六个方面的便民利民措施:缩短列车间隔,提高运输才干;推广互联网及其它方式售票,方便市民购票;进一步改进乘客进出站跟车站环境卫生条件,营造良好出行环境;踊跃采用办法,保障节假日大客流运输;加强信息公开,供应资讯服务;周到防范操纵,确保运营保险。

  为进一步增强与广大市民乘客的互动交流,西安地铁还将采用多种方式加强社会监督力度,乘客可通过关注微信“西安地铁经营号”民众号,进入“智慧地铁”应用程序加入地铁“微互动”,直接将各类倡导、投诉、提问等,通过文字、照片等形式实时上传,地铁工作职员会在第一时间进行回复、解答与处理,若提出的建设性看法一经采取还将获得一定褒奖。

  华商记者 肖琳

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